Мы делаем все возможное, чтобы ваш дом или офис имел надёжную защиту, а самое главное, чтобы вы были довольными устройствами I-nova. Но если возникнут, какие-либо проблемы, мы постараемся максимально в краткие сроки их устранить. В течении двух лет, от даты покупки любой продукции I-nova, вы можете потребовать сервисное обслуживание. Перед тем, как обратится к нам в сервис центр, напишите в отдел поддержки клиентов — support@I-nova.pro , как показывает практика большинство проблем можно решить дистанционно не выходя из дома или офиса.
Приобретая официальную продукцию I-nova, вы даёте согласие на следующее:
1. При нормальном использовании, программное обеспечение I-nova, а также продукция в целом соответствует всем техническим характеристикам, которые указанные на фирменной упаковке I-nova.
2. Если возникают какие-либо технические проблемы, с приобретёнными продуктами I-nova, обратитесь в наш сервис центр или отдел поддержки клиентов, чтобы устранить все недочёты или произвести обмен / возврат продукции по гарантии.
3. Дефекты, обнаруженные после истечения гарантийного периода, гарантия не распространяется.
Гарантийное обслуживание продукции I-nova, производится только тогда, когда есть наличие продукта с дефектом и оригинал товарного чека, гарантийный талон с указанием даты покупки продукта, название модели, печатью продавца и подпись потребителя.
Компания I-nova, оставляет за собой право, отказать в сервисном обслуживании в том случае, если все надлежащие документы не были предоставлены в полном объеме.
Обращаем ваше вниманием, что вы обязуетесь оплатить диагностику оборудования в том случае:
⦁ Если после диагностики, ремонт не может быть выполнен по гарантии;
⦁ Если устройство работает в штатном режиме и у него нету дефектов.
Замена дефектного оборудования по гарантии производится только в период действия гарантийного талона в рамках закона, регулирующим данную процедуру. Любая замена по истечению гарантийного периода, производится по усмотрению компании I-nova.
Также, хотим обратить ваше внимание, что гарантийное обслуживание компании I-nova, не распространяется на:
1. Естественный износ элементов, который вызван превышением норм эксплуатации оборудования.
2. Механическое или электрическое повреждение, вызванное нестабильным соединением с сетью, некачественным заземлением, высокую влажность или вибрацию.
3. Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом оборудования собственными силами потребителя.
4. Повреждения, вызванные нецелевым использованием, неправильным обращением или применением продукции I-nova.
5. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как — пожар, удар молнии, ураган, наводнение, землетрясение.